Shipping policy

Politica Logistica del Negozio Shopify
Europeo
Benvenuti nel nostro negozio. Per garantire la vostra esperienza di acquisto e chiarire le
questioni relative alla consegna degli ordini nell'area europea, abbiamo elaborato la presente
politica logistica. La presente politica si applica a tutti i clienti che effettuano ordini tramite la
piattaforma Shopify con destinazione europea, coprendo l'ambito di consegna, la
collaborazione con i corrieri, i criteri di spese per la spedizione, i tempi di consegna,
l'elaborazione degli ordini, il tracciamento dei pacchetti, la logistica per i resi e rimborsi le
note speciali. Effettuando un ordine, si riconosce di aver letto e accettato tutti i termini della
presente politica.
I. Ambito di Consegna
Il nostro negozio, basandosi sul servizio Shopify Shipping e sulla rete logistica europea di alta
qualità, si concentra sulla consegna in tutta Europa, coprendo principalmente i seguenti paesi
e aree: i 27 paesi dell'UE (Germania, Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio,
Lussemburgo, Irlanda, Grecia, Polonia, ecc.), il Regno Unito (Inghilterra, Scozia, Galles, Irlanda
del Nord), Norvegia, Svizzera, Islanda e altre principali aree europee (consultare l'area di
consegna disponibile visualizzata dal sistema al momento dell'ordine per i dettagli).
Nota: Alcune aree remote europee (come le isole remote del Nord Europa, i villaggi isolati
delle Alpi, le aree relative a conflitti armati, ecc.) non supportano temporaneamente la
consegna o potrebbero richiedere spese aggiuntive per la consegna in aree remote; per
dettagli, contattare il servizio clienti online. Le spedizioni transfrontali all'interno dell'UE non
richiedono tasse doganali aggiuntive, mentre il Regno Unito e i paesi europei non UE devono
rispettare le normative doganali locali; per dettagli sulle relative tasse, vedere il Capitolo VII
della presente politica.
II. Collaborazione con i Corrieri e Vantaggi del Servizio
Il nostro negozio è profondamente integrato con i corrieri ufficiali partner di Shopify Shipping
e collabora con i principali operatori logistici locali europei per offrire un servizio logistico
efficiente, affidabile e adatto all'area europea. I principali corrieri partner includono: DHL
Express (specializzato nella spedizione transfrontali e locale in Europa con eccellenti capacità
di dogana), DPD Regno Unito, Colissimo Francia, Correos Spagna, DHL Paket Germania, PostNL
Paesi Bassi, GLS UE, ecc. Basandosi sull'advantaggio della collaborazione approfondita tra
Shopify e DHL, possiamo gestire efficacemente le operazioni logistiche transfrontali e locali in
Europa, aiutare a gestire le complesse dichiarazioni doganali, le questioni legali e
amministrative, notevolmente migliorando l'efficienza della consegna e la sicurezza dei
pacchetti.
Basandosi sull'advantaggio integrativo di Shopify Shipping e sulla rete logistica europea locale,
potete beneficiare dei seguenti vantaggi esclusivi:
• Sconto sulle spese di spedizione: godete di sconti esclusivi concordati in anticipo tra
Shopify e i corrieri europei, con un risparmio massimo del 80% sulle spese di spedizione
nell'area europea, riducendo efficacemente i costi di spedizione transfrontali e locali;
• Scelta di servizi diversificati: supporta vari tipi di servizi come la spedizione standard locale
europea, la spedizione urgente transfrontali, la consegna al giorno successivo, la consegna
nel fine settimana, adattandosi a diversi bisogni di tempistica; gli ordini urgenti possono
raggiungere la consegna in 2-3 giorni nelle città principali;
• Assicurazione per pacchetti: ogni etichetta di trasporto include un servizio di assicurazione
fino a 200 euro; per i prodotti ad alto valore, è possibile acquistare un'assicurazione
supplementare, garantendo completamente la sicurezza dei pacchetti durante il trasporto
e riducendo il rischio di perdita o danneggiamento;
• Ritiro locale: per i clienti nelle principali città europee, supporta il ritiro in negozio o nei
punti di ritiro designati dal corriere (come DPD Pickup, DHL Paketshop), riducendo i costi di
spedizione e migliorando la comodità del ritiro;
• Doganali semplificate: basandosi sulle qualifiche doganali locali europee dei corrieri
partner, le spedizioni transfrontali all'interno dell'UE non richiedono processi doganali
aggiuntivi; l'efficienza doganale per il Regno Unito e i paesi non UE è migliorata, con un
tasso di ispezione molto inferiore alla media industriale, riducendo notevolmente il rischio
di trattenimento o rimborso dei pacchetti.
III. Criteri di Spese per la Spedizione
Il nostro negozio adotta tre modelli core per l'impostazione delle spese di spedizione,
adattandosi a diversi scenari di consegna all'interno dell'UE, nel Regno Unito e in altri paesi
europei. I dettagli si basano sull'importo delle spese di spedizione visualizzato dal sistema al
momento del checkout (tutte le spese di spedizione sono calcolate in euro):
1. Spedizione Gratuita
1. Spedizione gratuita per importo minimo: gli ordini singoli con importo effettivo il limite
designato (limite per la spedizione gratuita all'interno dell'UE, limite separato per il Regno
Unito e altri paesi europei non UE; consultare l'annuncio sulla pagina principale del negozio o
la pagina dei dettagli del prodotto per i dettagli) possono beneficiare del servizio di spedizione
standard gratuito;
2. Spedizione gratuita durante le attività: durante le attività promozionali del negozio (come il
lancio di nuovi prodotti, le attività per festività locali europee, Black Friday, periodo di Natale,
ecc.), potrebbero essere offerte spedizioni gratuite per l'intero negozio, per l'interno dell'UE o
per paesi/aree designati; i dettagli si basano sulle regole delle attività;
Nota: La spedizione gratuita copre solo le spese di spedizione standard; le spese aggiuntive
come la spedizione urgente, la consegna in aree remote e la consegna di prodotti di grandi
dimensioni devono essere sostenute dal cliente.
2. Spedizione a Prezzo Fisso
Per gli ordini che non raggiungono il limite per la spedizione gratuita, si applica un criterio di
spedizione a prezzo fisso, diviso in tre fasce in base all'area di consegna: prezzo fisso
all'interno dell'UE, prezzo fisso per il Regno Unito, prezzo fisso per altri paesi europei non UE
(esempio: spedizione a prezzo fisso di 5 euro per gli ordini non idonei alla spedizione gratuita
all'interno dell'UE, 8 euro per il Regno Unito).
Il prezzo fisso tiene conto syntheticamente della distanza di consegna nell'area europea, del
peso medio del pacchetto, dei costi transfrontali e altri fattori; in caso di aggiustamento, verrà
pubblicato un annuncio anticipato sulla pagina principale del negozio.
3. Calcolo Automatico delle Spese di Spedizione dal Corriere
Per i prodotti di maggiore peso o dimensioni speciali (come mobili di grandi dimensioni,
attrezzature pesanti, ordini in serie, ecc.), le spese di spedizione saranno calcolate
automaticamente dal corriere in base al peso effettivo del prodotto, alle dimensioni del
pacchetto, al luogo di spedizione del magazzino europeo e alla destinazione di consegna, con
l'importo visualizzato in tempo reale al momento del checkout. Tra queste, la spedizione
locale europea può beneficiare di un prezzo esclusivo.
Nota: Per utilizzare questo modello, assicurarsi che le informazioni sul peso e le dimensioni
indicate nella pagina del prodotto siano accurate; in caso di deviazione nel calcolo delle spese
di spedizione dovuta a informazioni errate, verrà addebito o rimborsato il differenza in base
alle circostanze reali successivamente.
IV. Elaborazione degli Ordini e Tempi di Consegna
1. Tempi di Elaborazione degli Ordini
1. Ordini normali: gli ordini effettuati entro le 15:00 nei giorni lavorativi europei (lunedì-venerdì,
esclusa le festività legali locali europee come le festività一dell'UE, le feste nazionali dei
singoli paesi, Natale, Pasqua, ecc.) saranno elaborati, selezionati, confezionati e le etichette di
trasporto saranno stampate entro 1-2 giorni lavorativi, quindi consegnati al corriere per il ritiro;
gli ordini effettuati dopo le 15:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo;
2. Ordini speciali: i tempi di elaborazione per i prodotti personalizzati, i prodotti in preordine e i
prodotti di grandi dimensioni saranno indicati separatamente (consultare la pagina dei dettagli
del prodotto per i dettagli), di solito 3-5 giorni lavorativi; in caso di prolungamento, verrete
avvisati in anticipo tramite email o SMS (adattati ai numeri locali europei);
3. Elaborazione durante le festività: durante le principali festività locali europee (come Natale,
Pasqua, periodo di Black Friday, vacanze estive europee, ecc.), l'elaborazione e la consegna
degli ordini saranno posticipate; i dettagli sul periodo di posticipazione verranno pubblicizzati
in annuncio sulla pagina principale del negozio. Vi consigliamo di pianificare in anticipo il
momento dell'ordine.
2. Tempi di Consegna (a partire dal ritiro dal corriere)
I tempi di consegna sono influenzati dall'area di consegna, dal tipo di servizio del corriere, dal
tempo meteorologico e da fattori di forza maggiore. Di seguito sono riportati i tempi di
consegna normali di riferimento per l'area europea; i dettagli si basano sulle informazioni di
tracciamento del pacchetto. Basandosi sull'advantaggio delle linee专线dei corrieri partner, i
tempi di consegna sono notevolmente migliori della media industriale:
• Spedizioni transfrontali all'interno dell'UE: consegna standard 2-5 giorni lavorativi,
consegna urgente 1-2 giorni lavorativi, consegna al giorno successivo possibile nelle città
principali;
• Area Regno Unito: consegna standard 3-7 giorni lavorativi, consegna urgente 2-4 giorni
lavorativi;
• Norvegia, Svizzera, Islanda e altri paesi europei non UE: consegna standard 5-10 giorni
lavorativi, consegna urgente 3-6 giorni lavorativi;
• Aree remote europee: i tempi di consegna si prolungano di 2-3 giorni lavorativi rispetto a
quelli dell'area corrispondente; per dettagli, contattare il servizio clienti online.
V. Tracciamento dei Pacchetti
Per tutti gli ordini con destinazione europea, il corriere genererà immediatamente un codice di
tracciamento esclusivo dopo il ritiro del pacchetto. Potete controllare lo stato del pacchetto
tramite i seguenti metodi:
1. Pagina dei dettagli dell'ordine: accedere al vostro account Shopify, andare su "I Miei Ordini",
trovare l'ordine corrispondente e cliccare su "Tracciamento Logistico" per visualizzare la
traiettoria in tempo reale;
2. Sito ufficiale del corriere: copiare il codice di tracciamento dalla pagina dei dettagli
dell'ordine, visitare il sito ufficiale europeo del corriere corrispondente (come DHL, DPD, ecc.) e
inserire il codice di tracciamento per controllare;
3. Notifiche: verrete avvisati tramite email o SMS in tutti i punti chiave come il ritiro del
pacchetto, il completamento delle dogane, la consegna in corso e la prossima consegna,
garantendo che tu controlli sempre lo stato del pacchetto;
Nota: Se il tracciamento del pacchetto mostra stati come "anomalo" o "in attesa", contattare
immediatamente il servizio clienti online e noi collaboreremo con il corriere locale europeo
per risolvere il problema rapidamente.